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从品类看,受以旧换新政策强力带动,升级类家电产品增长表现突出。其中,冰箱新增1.5万种、比上年增长30.8%,洗衣机新增0.6万种、增长13.7%,空调新增2.7万种、增长79.1%,电脑新增4.8万种、增长63.8%,热水器新增1.5万种、增长132.4%,家用灶具新增1.7万种、增长95.5%,吸油烟机新增0.8万种、增长200.7%。
在担任主管前,张欢曾做过8年的快递客服工作。“过去客服主要处理客户与业务员之间的问题,现在则要面对客户、网点和业务员三方面的问题。”张欢说,“智能分析工具能帮我快速分析、响应客户需求,24小时在线的智能客服则能处理大量基础工作,让我有更多精力沟通协调更复杂的问题。”
目前,我国规模以上邮快件处理中心达1300个,快递最高日处理量达到7.29亿件,全自动分拣设备、无人机等智能设备助力快递时效的进一步提升。据国际咨询公司麦肯锡预测,未来十年80%的包裹交付都将采取自动配送。在此情况下,“机器换人”的说法不绝于耳。
美团数据也显示,7月以来,“网球”搜索量同比去年增长超60%。网球体验课、网球培训季度课包在平台热销,美团上网球运动相关团购订单量同比激增172%。
立德树人是教育的根本任务。4年前的全国两会,总书记强调,把立德树人融入思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育各环节,贯穿基础教育、职业教育、高等教育各领域,体现到学科体系、教学体系、教材体系、管理体系建设各方面。今年《政府工作报告》提出,“全面实施新时代立德树人工程,推进大中小学思政课一体化改革创新。”
“现在有了智能助手软件,快递员们轻松多了。以前需要手动输入批量打电话、查件等各种指令,现在语音唤醒智能助手后瞬间就能搞定。这样一来,快递员就能更专心地送快递、收件,服务质量自然就上去了,客户投诉也少了。”圆通速递上海北新网点部门主管张欢强调,不仅是快递员,快递客服的工作模式也变得与以前大不相同。
“与‘无人工厂’不同,快递物流不生产具体产品,却是连接生产和消费的必要环节,所以其关键不在于是否‘被替代’,而在于能否以‘人机共生’的智慧,让科技为拓展服务边界插上翅膀。”赵小敏认为,智慧物流的发展不是简单的“机器换人”,而是构建“人机共生”的新生态。