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“关了担心订单变少、店铺评分下降;不关的话,退货量实在吓人。”最近,某女装品牌主理人吴菲(化名)也在考虑关闭运费险服务。开网店将近两年,她的店铺退货率一路飙升到75%。她无奈地告诉记者:“快递公司、保险公司都在赚钱,平台也有佣金,损失是我一个人的。”
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,线上养生课程这种消费形式,本身就具有维权难的属性。锻炼养生的成效由于老师教学方法、学员学习程度的个体差异,无法进行客观统一的质量评价,消费者若以“没有用”为由进行退费,会遭遇维权难。所以,消费者在购买课程时必须和商家签订合同,约定服务内容、试课数量、如何退款等。“合同签订得越详细,后期受到的损失就越小。”
在无快递员在场的情况下,员工私拆包裹统一送至鉴定室。待10点半左右鉴定结果出来,员工便以使用牙签蘸取黑色颜料、涂抹透明胶等方式,故意在包包上制造瑕疵,如开裂、扣裂、掉花、磨白、爆膜等。
“中国全国两会不仅是中国国家治理的重要机制,还为其他寻求建立高效且符合自身国情治理方式的国家提供了有益借鉴。”尼日利亚《外交官特刊》报道说,各国可以相互学习经验,探索创新,以应对自身面临的挑战。
张成刚建议,平台企业应树立以人为本的价值理念,沟通、协调好用户、骑手等各方利益;不断倾听外卖骑手的声音,通过定期组织骑手恳谈会等方式广泛搜集意见,完善平台规则;通过逐步、大量的数据积累,填补算法不到位的地方,继续优化向善的骑手算法机制。(本报记者 赵欢)
为了增强可信度,黑商在办公室内备有一件顺丰快递员外套,将做完瑕疵的包重新打包拆箱,并向卖家提供一段精心制作的虚假开箱视频,而视频中穿着顺丰快递制服的人员实为黑商员工。
作为消费者购票的关键环节,平台能做得不少。比如,加强对机票代理商的资质审核,对异常信息严加监控,建立和航空公司的信息共享机制,并对机票代理商违规行为“零容忍”。同时,平台理应优化投诉处理机制,协助消费者固定证据,降低维权成本。此外,平台之间不妨建立共享的黑名单机制,防止违规机票代理商转战其他平台“重操旧业”。